1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website, bei einer Kontaktaufnahme und bei der Nutzung des Kundenportals verarbeiten. Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen Sie direkt oder mittelbar identifiziert werden können.
Wie erfassen wir Daten?
Einige Daten teilen Sie uns selbst mit, beispielsweise über das Kontaktformular oder bei der Anmeldung im Kundenportal. Andere technische Daten werden beim Aufruf der Website automatisch durch den Webserver verarbeitet, damit die Seite sicher und fehlerfrei bereitgestellt werden kann.
Wofür verwenden wir Daten?
Wir verarbeiten Daten zur Bereitstellung und Absicherung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Erfüllung unserer Leistungen und zur geschützten Bereitstellung des Kundenportals. Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir außerdem Google Analytics, um die Nutzung unserer Seiten statistisch auszuwerten.
2. Verantwortlicher und Geltungsbereich
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Kai Werner · IT & Kommunikationstechnik
Ottmannshauser Gasse 12
99439 Am Ettersberg
Telefon: +49 (0) 3643 51 73 45
E-Mail: info@v-c-t.de
Diese Erklärung gilt für die öffentlichen Webseiten unter v-c-t.de sowie für das damit verbundene Kundenportal.
3. Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Je nach Verarbeitung sind dies insbesondere Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, die Erfüllung rechtlicher Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO oder unsere berechtigten Interessen an einem sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unserer Angebote nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Bereitstellung der Website und Server-Protokolle
Beim Aufruf der Website können der aufgerufene Inhalt, Datum und Uhrzeit, IP-Adresse, Referrer-Adresse, Browsertyp, Browserversion, Betriebssystem und technische Statusdaten in Server-Protokollen verarbeitet werden. Dies ist erforderlich, um die Website auszuliefern, Fehler zu erkennen und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer IT-Systeme. Eine Auswertung zu Werbezwecken findet nicht statt.
5. Technisch notwendige Cookies
Der öffentliche Bereich setzt keine Analyse- oder Marketing-Cookies ein. Für Formulare und das Kundenportal verwenden wir ausschließlich technisch notwendige Cookies. Dazu gehören ein Sicherheitscookie zum Schutz vor gefälschten Formularanfragen sowie nach erfolgreicher Anmeldung ein Authentifizierungscookie. Diese Cookies sind mit den Sicherheitsmerkmalen „Secure“ und „HttpOnly“ versehen. Eine dauerhafte Anmeldung wird nicht angeboten. Beim Abmelden wird die Sitzung beendet; die technische Gültigkeit einer aktiven Anmeldesitzung ist serverseitig begrenzt.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Ohne technisch notwendige Cookies funktionieren Formulare und die Anmeldung im Kundenportal möglicherweise nicht.
6. Google Analytics und Google Tag Manager
Nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verwenden wir den Google Tag Manager mit der Container-ID „GTM-ND75BLN“ sowie den Google-Tag „GT-PJR5KVLF“. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager dient der Verwaltung und Auslieferung freigegebener Mess-Tags. Google Analytics ermöglicht uns eine statistische Auswertung der Nutzung unserer Website, damit wir Inhalte und Bedienbarkeit verbessern können.
Dabei können insbesondere aufgerufene Seiten, Interaktionen, Sitzungsdaten, eine zufällige Client-ID, ungefähre Standortinformationen sowie Angaben zu Browser, Betriebssystem und Gerät verarbeitet werden. Google Analytics kann hierfür Cookies wie „_ga“ verwenden. Google verarbeitet IP-Adressen technisch zur Ableitung ungefährer Standortinformationen; nach Angaben von Google werden IP-Adressen von Nutzern aus der EU nicht protokolliert oder gespeichert.
Die Google-Dienste und Analyse-Cookies werden im Rahmen des Basic Consent Mode vollständig blockiert, bis Sie „Alle akzeptieren“ auswählen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Auswahl speichern wir im lokalen Speicher und in einem technisch notwendigen Einwilligungs-Cookie Ihres Browsers für sechs Monate, damit wir nicht bei jedem Seitenaufruf erneut fragen müssen. Das Tag-Manager-Iframe für Browser ohne JavaScript wird ebenfalls nur nach einer bereits erteilten Zustimmung ausgegeben. Über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß können Sie Ihre Auswahl jederzeit ändern und eine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Google kann Daten auch auf Servern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Die Speicherdauer richtet sich nach den Einstellungen der verwendeten Analytics-Property und wird auf das für die Analyse erforderliche Maß begrenzt. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutz- und Sicherheitsinformationen von Google Analytics und in der Datenschutzerklärung von Google.
7. Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Thema, Name, gegebenenfalls Unternehmen und Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Nachricht sowie Ihre Bestätigung zur Datenverarbeitung. Die Anfrage wird in unserem System gespeichert und zur Bearbeitung per E-Mail an uns übermittelt. An die im Formular angegebene E-Mail-Adresse senden wir außerdem eine automatische Eingangsbestätigung mit dem gewählten Thema, einer Vorgangsnummer und einer Kopie Ihrer Nachricht. Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch begrenzen wir die Anzahl der Sendeversuche je IP-Adresse und verwenden ein technisch verborgenes Bot-Köderfeld sowie einen geschützten, zeitlich begrenzten Formulartoken. Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben ebenfalls zur Bearbeitung und für mögliche Anschlussfragen.
Rechtsgrundlage ist bei Ihrer ausdrücklichen Zustimmung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bezieht sich die Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen, gilt zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei sonstigen geschäftlichen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
8. Live-Chat und externe Links
Der Live-Chat wird nicht automatisch in diese Website eingebettet. Erst wenn Sie den entsprechenden Link anklicken, öffnen Sie den Chatdienst unter sip.v-c-t.de. Dabei werden technisch erforderliche Verbindungsdaten und die von Ihnen im Chat eingegebenen Angaben verarbeitet, um Ihre Supportanfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Auch bei anderen externen Links erhält der jeweilige Zielserver erst nach Ihrem Anklicken technisch erforderliche Verbindungsdaten.
9. Kundenkonto und Kundenportal
Das Kundenportal ist ausschließlich für berechtigte Kunden und Administratoren vorgesehen. Wir verarbeiten dort insbesondere Konto- und Kontaktdaten, Kundenzuordnungen, Vertrags- und Servicedaten sowie die jeweils für den Kunden bereitgestellten Informationen zu Websites, Hosting, Geräten, Verzeichnisdaten, Downloads und Zugangsdaten. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung unserer Verträge und zur Bereitstellung der vereinbarten Leistungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Absicherung des Dienstes nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Zur Anmeldung wird das eingegebene Passwort ausschließlich für die Authentifizierung verwendet. Es wird nicht im Anmeldeprotokoll oder in der Portal-Datenbank gespeichert. Wenn ein berechtigter Kunde an die zentrale Hosting-Verwaltung weitergeleitet werden soll, kann das Passwort für diesen Zweck geschützt und zeitlich begrenzt im Arbeitsspeicher des Servers vorgehalten werden. Der Browser erhält dabei nur ein zufälliges, einmal verwendbares Übergabetoken. Die geschützte Zwischenspeicherung endet spätestens nach acht Stunden oder beim Abmelden.
10. Anmeldeprotokoll und Schutz vor Missbrauch
Bei einem Anmeldeversuch speichern wir Datum und Uhrzeit, den eingegebenen Benutzernamen beziehungsweise die E-Mail-Adresse, gegebenenfalls den zugeordneten Benutzernamen, die erkannte IPv4- oder IPv6-Adresse sowie den Erfolg oder Misserfolg der Anmeldung. Das Passwort wird nicht im Anmeldeprotokoll gespeichert. Zusätzlich begrenzen wir die Anzahl der Anmeldeversuche und können ein Konto nach wiederholten Fehlversuchen vorübergehend sperren.
Die Verarbeitung dient dem Schutz des Kundenportals, der Erkennung unbefugter Zugriffsversuche und der Aufklärung von Sicherheitsvorfällen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zugriff auf das Protokoll erhalten nur autorisierte Administratoren. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für diese Sicherheitszwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Pflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen.
11. Empfänger und Auftragsverarbeitung
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur Personen Zugriff, die die Daten für ihre Aufgaben benötigen. Soweit für Hosting, E-Mail, Wartung oder technische Dienstleistungen externe Dienstleister eingesetzt werden, erhalten diese Daten nur im erforderlichen Umfang und auf Grundlage der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine Weitergabe kann außerdem erfolgen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.
12. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, vertraglichen Pflichten oder berechtigten Gründe zur Sicherung und Durchsetzung von Rechtsansprüchen entgegenstehen. Für einzelne Verarbeitungen gelten die in den jeweiligen Abschnitten genannten Kriterien.
13. Ihre Datenschutzrechte
Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wenn wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@v-c-t.de.
14. Verschlüsselung und Datensicherheit
Die Website nutzt TLS-Verschlüsselung. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Veränderung, unberechtigter Offenlegung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Ein vollständig lückenloser Schutz bei der Übertragung von Daten im Internet kann jedoch nicht garantiert werden.
15. Automatisierte Entscheidungen und Änderungen
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitung, unsere technischen Systeme oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
Stand: August 2026